有线电视用户须知

各种业务类别办理须知
1、安 装：持本人身份证复印件到所居住地的业务点缴纳安装费后，即可办理安装手续。
2、开 通：持本人身份证到所居住地的业务点完清费用后，即可办理开通手续。
3、搬 迁：持缴费卡和本人身份证复印件到所居住地的业务点缴纳搬迁费和材料费后，即可办理搬迁手续。
4、报 停：持缴费卡到所居住地的业务点完清费用后，方能办理报停手续。
5、过 户：持缴费卡和当事双方身份证或房产证复印件到所居住地的业务点完清费用后，方能办理过户手续。
6、注 销：持缴费卡到所居住地的业务点完清费用后，方能办理注销手续。
温馨提示：
为了保证您家里电视机的收视效果和图象质量，保证正常传输和接收，在房屋装修时，请注意以下问题：
1、必须购买符合国家质量标准的有线电视器材。电缆、分配器和用户线的质量决定室内的传输效果和传输带宽。
2、室内安装必须符合技术要求。布线时，电缆弯度不能小于60°，接头必须要压接好，保证良好的接触和屏蔽性能。 据我台统计，用户端故障70%的是因房屋装修时购买到了劣质器材，15%的是因安装不规范。 为更好地服务用户，减少有线电视网络用户端故障，方便用户购买专业有线电视用户端器材，我台在各工作站设立有服务部，出售有线电视用户端器材，并负责装修布线等咨询服务。
咨询电话：鱼洞地区：66222770 李家沱地区：62855045 大江地区：66284674 道角地区：62560291 百节地区：66276380 语音报修：66231919
①请及时缴纳收视维护费，以免电视信号被电脑管理系统自然关断；
②报停三年未启用或欠费三年，电脑管理系统将自动销户，请提前办理手续；
③房屋撤迁不予办理报停手续，只能办理注销手续；
④我台线路还未到达的地方的搬迁，一律视为新安装；
⑤搬迁产生的材料费按实际用量计费；
⑥未办理报停的用户，一律视为收视用户，仍需按时缴纳收视维护费；
⑦因欠费而中断信号，恢复信号时需缴纳维护费和恢复费。
⑧集体用户的安装，干线部分按实际使用器材、设备收取材料费；
⑨个人用户的安装，线路不得超出80米，否则需收取超长部分材料费。
服务承诺：
①用户办理有线电视及宽带网的安装、开通、搬迁、报停、过户即到即办，完清费用后，个人用户在3-7个工作日内完成，集体用户在10-30个工作日内完成；
②用户故障报修，一般故障在２４小时内解决，难度大的故障的解决时间不超过７２小时。
故障报修：
鱼洞地区：66222770 李家沱地区：62855045 大江地区：66284674
道角地区：62560291 百节地区：66276380 语音报修：66231919
监督投诉电话：66221427
特别提醒：夏季是雷雨季节，雷电会通过电缆或电源线串如各种电器，导致电器损坏，因此，雷雨天最好不要收看电视，同时，拔掉电视机电源线和电视用户线，确保安全。